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Soteck inc.

Technicien SAV

Spécialisée en traitement de l'air, automatisation, froid industriel et efficacité énergétique, Soteck aide les industries du secteur agroalimentaire à maîtriser leurs conditions de production pour obtenir une qualité de produit toujours optimale.

Nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à l'équipe après-vente afin d'offrir un accompagnement de grande qualité, il s'agit un poste avec des défis techniques variés et une équipe solide d'experts pour t'appuyer.

Avantages

  • Horaire de travail flexible pour favoriser la conciliation travail-famille ;
  • Télétravail ;
  • Assurances ;
  • Régime de retraite ;
  • Formations payées ;
  • Cafétaria ;
  • Nombreuses activités du Club social.

Responsabilités

Soutien technique aux équipes internes (30%)

  • Soutenir à distance l'équipe de réfrigération et les techniciens sur la route en effectuant des manœuvres dans le système de contrôle ;
  • Se connecter à distance (pour analyse) au système de contrôle chez nos clients avant les visites de maintenance du technicien.

Service à la clientèle (70%)

  • Répondre aux appels de service ;
  • Identifie le besoin du client, analyser les données du client en temps réel ;
  • Dépanner en utilisant l'accès à distance pour identifier les causes possibles du problème ;
  • Proposer une solution au client en fonction du niveau d'urgence et de la disponibilité des ressources au moment de l'appel ;
  • Faire un suivi quotidien avec les intervenants internes et externes sur les demandes continues des clients.

Amélioration continue

  • Participer aux réunions d'équipe et de comité afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client chez Soteck.

Qualifications

  • Connaissances en contrôle ;
  • Expérience en lien avec la mécanique du bâtiment industriel sera considérée comme un atout ;
  • Bonne capacité d’apprentissage avec différents logiciels et maîtrise de Outlook et Excel ;
  • Permis de conduire.

Formation

  • Diplôme en mécanique de bâtiment, en électronique industrielle ou autre formation dans un domaine connexe.

L'usage du masculin dans l'annonce a pour seul but d'alléger le contenu.

Soteck inc.

Profil de l'entreprise

Spécialisée en traitement de l'air, automatisation, froid industriel et efficacité énergétique, Soteck aide les industries du secteur agroalimentaire à maîtriser leurs conditions de production pour obtenir une qualité de produit toujours optimale.

Secteurs d'activité

Fabrication de machines industrielles

Zone desservie

Victoriaville

Nombre de salariés

+ de 150 personnes

Technicien SAV
Lieu :
Victoriaville
Type d'emploi :
Permanent
Secteur d'emploi :
Bâtiment, Service
Salaire annuel :
65
000$
-
85
000$